上海讨债公司：深圳微粒贷催收专员的工作介绍

摘要：深圳微粒贷是一家专注于小额个人信贷的公司，而催收专员则是负责保证公司借款人的还款。本文从四个方面详细介绍了深圳微粒贷催收专员的工作，包括招聘要求、工作职责、行业特点以及工作成果。通过本文可以深入了解深圳微粒贷催收部门的工作内容和困难，为相关人员提供参考和借鉴。

1、招聘要求

深圳微粒贷的催收专员需要拥有较高的沟通能力和自我管理能力，这是因为他们需要与借款人进行频繁的电话沟通，并且要保证自己的情绪在催收过程中得到稳定和控制。此外，催收人员还需要有较强的应变能力和承受能力，因为催收工作特别是对于拖欠较长时间的借款人催收时可能会遇到情绪不稳、语言激烈等情况。最后，催收人员还需要有较高的责任心和团队合作精神，因为他们既要单独催收借款人的欠款，也要与风控、财务等部门进行沟通和配合。

2、工作职责

深圳微粒贷催收专员的主要职责包括对借款人进行电话、短信、邮件等多种方式的催收，监测借款人的还款情况，每日与团队进行汇报并打印相关问题的催收记录，定期做好催收账龄履行情况的汇总接到协助风控部门，协助进行调查等。此外，催收人员还需要根据实际情况，制定催收计划，对不同等级的借款人采取不同的催收方式，寻求最大化的催收效果。

3、行业特点

小额贷款行业存在的问题是借款人按时还款率较低，这是由于借款人的收入水平、信用记录不佳、逃避还款等因素造成的。这些问题也带来了催收过程中的特殊困难，例如借款人电话不接听、换号码等。针对这些困难，深圳微粒贷要求催收人员采用针对性较强的手段，比如定向留言、拨打借款人近亲属的电话、公开借款人的违约信息等。

4、工作成果

深圳微粒贷催收部门在工作中注重催收效果的评估和奖惩制度，即对于催收工作出色的员工进行奖励，对于不按要求完成任务的员工进行处罚。根据公司数据显示，2019年每个催收专员平均催回率达到了7.2%，远高于同期行业平均水平。这么高的还款率背后，代表了微粒贷催收人员扎实的工作业绩和出色的成效。

综合上述，深圳微粒贷的催收专员是一支团结、协作、高效的团队，他们在遇到困难和挑战时，并不会放弃掉手，而是凭借强烈的责任心和良好的工作素质努力工作，能够为公司保证良好的还款率和客户服务水平。相信随着时间的推移，微粒贷的催收工作会更加稳健、高效、人性化。

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